酒店前台如何保证外卡刷卡顺利通过?
酒店前台每天都会遇到持外卡入住的境外客人,但不少前台人员反馈外卡刷卡失败率高,客人投诉多。实际上,只要注意几个关键点,外卡受理可以很顺畅。 首先,确认POS机是否开通外卡受理功能。很多酒店使用的支付终端默认只支持银联,需要向收单机构申请开通Visa、Mastercard、American Express等外卡通道。开通后,POS机上会显示相应卡组织标识,操作菜单中也会有外卡选项。建议酒店在办理入住前,主动询问客人使用何种银行卡,以便提前切换到对应通道。 其次,磁条卡和芯片卡操作不同。美国发行的卡多为磁条卡,而欧洲、日本等的卡多为芯片卡。磁条卡需要刷卡...
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