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这几天，上海一家老牌五星级酒店的财务总监老周一直在盯着一组数据——入境外籍客人的平均消费额比去年同期涨了两成多，但前台拒收外卡的投诉也多了起来。原因不复杂：很多外宾习惯掏出钱包里的 Visa 或者 Mastercard，而酒店的部分 POS 终端还是老型号，只支持银联。老周说，客人站在前台，刷卡失败，表情从期待变成尴尬，再变成无奈，这种情况下哪怕房间再舒服，客人对酒店的印象也会打折扣。 其实，外卡受理的难点不只是终端硬件。国际卡组织的清算规则、汇率结算、风险控制，每一项都和国内刷卡不一样。比如 American Express 的商户结算周期通常比 V...
查看详情随着免签政策的扩大和国际航班的恢复，越来越多的外国游客来到中国。在北上广深的热门商圈，随处可见拿着境外信用卡的消费者。对他们来说，能在酒店、餐厅、景区直接刷卡，和在本国消费的体验没什么两样。但不少商户在迎接这波客流时，发...
今年以来，随着免签政策扩围和跨境商务往来恢复，越来越多境外游客把中国列入旅行清单。文旅部门的数据显示，主要城市入境游订单同比翻了一番，其中自由行和高端商务客的比例明显上升。这对酒店行业来说，是机遇，也是考验。 前台最直...
今年以来，入境游市场持续升温，不少酒店和民宿的前台又开始排起长队。前台小张对此深有体会——过去一年里，他遇到的外国客人明显变多，其中不少人习惯用信用卡支付。他们掏出Visa、Mastercard或American Exp...
随着免签政策落地和跨境商务往来增多，入境游客消费支付便利度成为商户关心的话题。许多酒店前台和热门商圈门店发现，外国客人习惯使用随身携带的Visa、Mastercard或American Express卡，而不是手机扫码。...
今年以来，入境游市场持续回暖，酒店前台和景区售票处重新出现了不少拿着外卡消费的游客。但热闹背后，有一道现实的门槛：如果POS机不支持外卡，或者刷卡流程卡在验证环节，客人体验会立刻打折扣。 我们接触过一家位于杭州的精品酒...
随着入境政策的持续优化，越来越多的国际游客将中国列入旅行清单。对于酒店行业来说，接待外宾早已不是新鲜事，但支付环节的顺畅度，直接影响客人的第一印象。不少酒店前台都遇到过类似的场景：一位来自欧美的客人掏出Visa卡，习惯性...
最近一段时间，国内不少酒店的前台都在忙着一件事：把POS终端升级到支持外卡受理。尤其是那些接待入境团队客、商务客比较多的酒店，更是把这件事当成服务升级的关键一步。原因很简单，境外旅客习惯用Visa、Mastercard、...
最近这段时间，不少酒店的预订量明显回升，尤其是接待外国游客的频次比前两年高了不少。前台的小王感触很深，以前遇到持外卡的客人，总要解释半天为什么刷不了卡，或者得请客人去ATM取现。现在酒店换上了支持外卡受理的智能POS终端...
这几天，上海南京路步行街的几家老字号百货店里，收银台陆续换上了新的智能刷卡终端。店员李大姐明显感觉到，最近拿着护照和境外银行卡进店的客人多了不少。过去最怕遇到这类顾客，因为老机器不支持外卡，只能让他们去ATM取现，常常一...
随着国际航班恢复和签证政策放宽，越来越多的外国游客来到中国旅行、商务或探亲。在北京的王府井、上海的外滩、广州的北京路，随处可见拖着行李箱、拿着手机拍照的海外面孔。这些游客在购物、用餐、住宿时，往往习惯掏出钱包里的 Vis...
近几个月，国内很多酒店和景区的前台都在讨论同一件事：外国客人拿着Visa或者Mastercard要刷卡，但POS机不支持，场面一度尴尬。随着入境游持续升温，这类场景越来越常见，解决外卡受理问题变得格外紧迫。 我们和不少...
随着入境游持续升温，越来越多酒店开始关注外卡受理问题。过去，不少酒店前台只支持银联或境内移动支付，遇到持Visa、Mastercard、American Express等国际卡组织的客人，往往只能引导对方去ATM取现，或...
今年以来，随着免签政策范围扩大和入境游持续升温，越来越多的外国游客出现在国内各大商圈、酒店和景区。对他们来说，第一道体验关卡往往不是风景，而是付款时能不能顺利刷出 Visa、Mastercard 或 American E...
这几天，上海某五星级酒店的前台主管李女士终于松了一口气。此前常有境外客人拿着Visa或Mastercard到店，却因为POS机不支持外卡而无法支付房费，最后只能由工作人员陪同去附近ATM取现，既耽误时间又影响体验。这样的...
最近几个月，随着国际航班恢复和签证政策放宽，入境游客数量明显回升。北京、上海、广州等地的商圈、酒店和景区，又开始频繁见到拖着行李箱、拿着境外银行卡消费的外国面孔。对于零售门店、餐饮和住宿业来说，这自然是生意回暖的信号，但...
最近一段时间，北京王府井、三里屯等核心商圈的不少商户发现，店里的POS机经过了新一轮升级，贴着Visa、Mastercard、American Express标识的境外银行卡，刷卡交易比以前更快了。这得益于收单机构针对入...
今年以来，入境游市场持续升温，越来越多海外旅客来到中国。对于酒店行业来说，这无疑是新的增长点，但同时也对支付环节提出了更高要求。不少酒店前台常遇到这样的场景：一位来自欧美的客人办理入住，习惯性地掏出信用卡，却发现酒店的P...
今年以来，入境游市场持续升温，越来越多的外国游客选择来中国旅行。对于酒店行业而言，这既是客流增长的契机，也是服务能力的一次大考。不少酒店前台在处理外卡支付时，仍会遇到刷卡失败、操作流程繁琐、对账困难等问题，直接影响客人的...
今年以来，入境游市场持续升温，酒店作为外国旅客抵达后的第一站，支付体验直接关系到他们对中国的第一印象。不少酒店前台开始配备支持外卡刷卡的POS终端，Visa、Mastercard、American Express等国际卡...
今年以来，随着免签政策持续扩容和入境游热度攀升，越来越多外国游客出现在国内的商圈、酒店和景区。对他们来说，掏出钱包里的 Visa、Mastercard 或 American Express，能否顺利刷卡结账，直接决定了一...
今年以来，随着入境游持续升温，越来越多的外国游客来到中国。对于酒店行业而言，如何为这些客人提供顺畅的支付体验，已经不只是加分项，而是影响入住评价和复购率的关键环节。 不久前，上海一家涉外酒店的运营经理提到，一位来自德国的...
随着免签政策的落地和入境游持续升温，越来越多外国游客走进国内酒店。前台刷卡时，经常遇到客人掏出的是Visa、Mastercard或American Express，而不是微信或支付宝。对酒店来说，这既是生意机会，也是支付...
最近，不少酒店前台和景区售票处都在讨论同一个话题：外国游客刷卡支付的体验明显改善了。过去，境外游客到中国旅行，常常因为刷卡不便而困扰，一些商户也因为担心结算流程复杂、费率不透明而犹豫是否开通外卡受理。如今，随着支付服务商...
今年以来，入境游市场持续升温，越来越多的外国游客选择来中国旅行。酒店作为入境消费的第一站，前台刷卡环节的顺畅程度，直接影响客人的第一印象。不少酒店在接待外宾时，仍会遇到外卡刷不了、刷卡失败率高、结算周期长等老问题。尤其是...
今年以来，入境游市场持续升温，越来越多外国游客将中国作为旅行目的地。酒店作为入境消费的第一站，面临的支付服务压力也明显增加。不少前台工作人员反馈，外宾办理入住时，最常问的就是“能不能刷我的Visa卡”或者“Masterc...
随着免签政策持续扩容，越来越多的外国游客来到中国。从上海南京路到成都宽窄巷子，从三亚免税店到西安大唐不夜城，入境游客的消费热情明显升温。但一个现实问题摆在商户面前：外国游客习惯使用银行卡，尤其是Visa、Masterca...
今年以来，随着免签政策扩容和入境游持续升温，越来越多的外国游客把中国列入旅行清单。对酒店行业来说，外卡受理能力已经从“加分项”变成了“必答题”。不少前台人员都有过类似经历：客人拿着Visa或Mastercard卡片询问能...
今年以来，入境游市场持续升温，外国游客在境内酒店、餐饮、购物等场景的消费需求明显增加。不少酒店前台反馈，外宾办理入住时最常问的一句话就是“能不能刷我的信用卡”。过去由于部分酒店只支持内卡结算，导致外宾只能绕道去ATM取现...
随着入境游市场的持续升温，越来越多的外国游客来到中国旅行、商务考察。对他们来说，能否用习惯的银行卡顺利完成支付，直接影响着旅途体验和消费意愿。过去一段时间，部分商户因为外卡费率、结算周期、设备兼容等问题，对外卡受理持观望...