优化外卡受理体验,助力酒店提升入境客满意度
随着144小时过境免签政策的推广,越来越多外国游客来到中国,酒店行业迎来外籍住客的增长。然而不少酒店前台反映,外卡刷卡仍然存在反应慢、失败率高的问题,有时甚至需要客人多次尝试,影响入住体验。 实际上,Visa、Mastercard、American Express等国际卡组织在中国境内的网络已经相当成熟,但终端设备的软硬件适配、商户收单行的清算效率等细节,决定了刷卡是否顺畅。一家位于北京的涉外酒店在升级了智能POS终端后,外卡交易成功率从82%提升到98%,平均每笔交易耗时缩短至3秒以内。前台人员表示,现在几乎不需要额外解释,外宾刷卡像在国内一样方便。...
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