国际卡组织加持,酒店外卡受理提升入境客体验
随着入境旅游市场的逐步回暖,越来越多的外国游客选择将中国作为旅行目的地。对于酒店行业而言,接待国际旅客时,支付环节的顺畅与否直接影响着住客的第一印象和整体满意度。不少高端酒店发现,境外客人习惯使用Visa、Mastercard、American Express等国际卡组织的信用卡或借记卡进行支付,而国内常见的移动支付方式对他们来说并不熟悉。 一家位于上海外滩的五星级酒店反馈,过去半年内,外籍住客占比从15%上升至30%,其中超过80%的客人希望使用外卡结账。酒店前台经常遇到这样的场景:客人退房时递上一张Visa白金卡,但收银系统不支持外卡刷卡,导致客人...
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