海外客人结账顺了,酒店前台的夜班也轻松了
入境游恢复以来,上海、北京、广州不少酒店前台重新排起了短队。队伍里常能听到不同口音的英语、韩语和日语,客人手里捏着Visa、Mastercard或American Express卡,等着办入住或买早餐。对前台来说,能不能顺畅受理这些外卡,直接关系到第一印象。 过去有些酒店只有一台老式POS机,外卡交易时好时坏,遇到American Express大额预授权,偶尔要客人重复刷卡。现在更多酒店在前台和餐厅分别布放支持外卡组织的刷卡机,Visa、Mastercard、American Express、JCB都能走同一套收单流程。客人递卡、签字或输密码,几秒钟...
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